Déclaration de protection des données

1. Informations sur la collecte des données personnelles et les coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes heureux que vous visitez notre site Web et nous vous remercions de votre intérêt. Ci-dessous, nous vous informons sur le traitement de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site Web au sens de l'ordonnance de base sur la protection des données (Ordonnance sur la protection des données):

Nom: Sinora GmbH
Adresse: Im Bruggen 17, 8906 Bonstetten
Courriel: info@sinora.ch
Numéro de téléphone: +41 (0)52 624 44 22

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Ce site Web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes à la personne responsable). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par la chaîne de caractères «https://» et le symbole du cadenas dans le champ de votre navigateur.

2. Collecte de données lorsque vous visitez notre page Web

Lorsque vous utilisez notre site Web à des fins d'information, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'autres informations, nous ne recueillons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (fichiers journaux du serveur).  Lorsque vous affichez notre site Web, nous recueillons les données suivantes qui sont techniquement nécessaires pour nous afficher la page Web:

• notre page Web visitée

• date et heure au moment de l’accès

• quantité des données envoyées en octet

• source / référence, d'où vous êtes arrivé sur le système d’exploitation de page

• navigateur utilisé

• adresse IP utilisée

Le traitement se déroule conformément à l’article 6, paragraphe 1 lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web. Les données ne seront pas transmises ou utilisées d'une autre manière. Cependant, nous nous réservons le droit de vérifier les fichiers journaux du serveur par la suite s'il y a des indications concrètes d'utilisation illégale.

3. Cookies
Pour rendre la visite de notre site Web attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés dès la fermeture de la session de navigation, autrement dit lorsque vous fermez votre navigateur (ils sont appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent, ou à nos entreprises partenaires (cookies de tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si les cookies sont utilisés, des informations personnelles sur l'utilisateur sont traitées, comme le navigateur et des données de localisation, ainsi que l'adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période spécifiée, qui peut varier en fonction du cookie. Les cookies servent en partie à simplifier le processus de commande en stockant les paramètres (par exemple mémoriser le contenu d’un panier virtuel pour une visite ultérieure sur le site). Si des données personnelles sont également traitées par des cookies individuels que nous avons mis en place, le traitement sera effectué conformément à l'art. 6, par. 1 lit. b du RGPD pour la mise en œuvre du contrat ou conformément à l’article 6, par. 1 lit. f du RGPD pour sauvegarder nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site Web et une conception conviviale et efficace de la visite du site. Nous travaillons avec des partenaires publicitaires, qui nous aident à faire notre offre Internet pour vous des conditions intéressantes. À cette fin aussi cookies sont stockés dans ce cas lorsque vous visitez notre site Web par les sociétés partenaires sur votre disque dur (cookies de tierce partie). Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être informé de l'utilisation de cookies et décider au cas par cas de les accepter, ou de les refuser dans certains cas ou en général. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier les paramètres de vos cookies. Vous les trouverez pour les navigateurs respectifs sous les liens suivants: Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Safari ou Opéra.

Veuillez noter que la fonctionnalité de notre site Web peut être limitée si les cookies ne sont pas acceptés.

Les données personnelles sont collectées lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par courriel). Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact peuvent être consultées à partir du formulaire de contact correspondant. Ces données sont stockées uniquement dans le but de répondre à votre demande de contact et associé à l’administration technique et d’utilisation. La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime pour répondre à votre demande conformément à l’article 6, par. 1 lit. f du RGPD. Vos contacts visant à la conclusion d’un contrat, donc une base juridique supplémentaire pour le traitement est le paragraphe de l’article 6 1 lit. b RGPD. Vos données seront supprimées après le dernier traitement de votre demande, c’est le cas, si les circonstances montrent que les faits concernés sont établis avec certitude, et à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

Conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b RGPD, les données personnelles continueront d'être collectées et traitées si vous nous en informez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les formulaires de saisie respectifs précisent quelles données sont recueillies. Une suppression de votre compte est possible à n’importe quel moment et peut être effectuée au moyen d'un message à l’adresse susmentionnée du responsable. Nous conservons et utilisons les données que vous nous avez fournies pour le traitement des contrats. Après l’achèvement du contrat ou de l’annulation de votre compte, vos données en ce qui concerne l’impôt et les périodes d’entreposage commercial sont bloquées et supprimées après l’expiration de ces délais, dans la mesure où vous n'avez pas autorisé une autre utilisation de vos données ou une utilisation de données légalement autorisé de notre part dont vous nous avons informé en conséquence.

Nous utilisons la procédure dite de opt-in pour l'envoi du bulletin d'informations. Cela signifie que nous ne vous enverrons pas de bulletin d'informations par courrier électronique jusqu'à ce que vous nous ayez expressément confirmé que vous êtes d'accord pour l'envoi du bulletin d'informations. Avec votre inscription, vous nous donnez votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles conformément à l’article 6, paragraphe 1 lit. a RGPD. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP saisie par le fournisseur d'accès Internet (FAI), ainsi que la date et l'heure de l'inscription, de sorte que nous puissions retracer toute utilisation abusive éventuelle de votre adresse électronique à un moment ultérieur. Les données recueillies par nous lors de votre inscription au bulletin d'informations sont utilisées exclusivement à des fins de discours commercial par voir de bulletin d'informations. Vous pouvez vous désabonner du bulletin d'informations à tout moment via le lien fourni dans le bulletin d'informations ou en envoyant un message à la personne responsable nommée ci-dessus. Après votre annulation, votre adresse électronique sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion du bulletin d'information, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservons le droit d'utiliser les données en excès, ce qui est permis par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

7.1 Utilisation de Paypal
En cas de paiement par PayPal, carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou - si proposé - «achat sur compte» ou «paiement par acomptes» via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après «PayPal»). Les données sont transmises conformément à l'art. 6 al. 1 lit. b RGPD et seulement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements.
PayPal se réserve, pour les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal - si disponible - «Achat sur facture» ou «Paiement par tranche» via PayPal, d’effectuer une vérification de crédit. Pour ce faire, vos données de paiement seront traitées, si nécessaire, conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD sur la base de l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. Le résultat de l’évaluation du crédit par rapport à la probabilité statistique de défaut de paiement est utilisé dans le but de se prononcer sur le déploiement de la méthode de paiement respectifs PayPal. La vérification de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (connus comme valeurs de score). Pour autant que les valeurs de score sont inclus dans les résultats de la vérification de crédit, ils ont leur fondement dans une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Des données d'adresse sont incluses dans le calcul des valeurs des score mais sans s’y limiter. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de PayPal pour plus d'informations sur la loi sur la protection des données, y compris les agences de crédit utilisées.
Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment par un message à PayPal. Toutefois, PayPal se réserve éventuellement le droit de traiter vos données personnelles, dans la mesure où cela est nécessaire pour les paiements convenus par contrat.

7.2 Utilisation de Stripe
Si vous choisissez un mode de paiement du prestataire de services de paiement Stripe, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlande, à qui nous transmettons les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, numéro de carte de crédit, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction). Vos données ne seront transmises que pour le traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. Pour plus d'informations sur les pratiques de Stripe en matière de protection de la vie privée, voir ici.

7.3 Utilisation de PostFinance.
Si vous avez choisi le mode de paiement par carte de crédit (Postfinance), le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Berne, Suisse, auquel nous transmettons les informations fournies au cours du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction). Vos données ne seront transmises que pour le traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement PostFinance AG. Pour les informations sur la vie privée de la PostFinance, voir ici.

7.4 Utilisation de Saferpay
Si vous avez opté pour le mode de paiement Saferpay, le paiement est
effectué par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement SIX
Payment Services SA, Hardturmstrasse 201, 8005 Zurich, Suisse, auquel nous transmettons les informations fournies lors du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse e-mail, adresse, numéro de compte, code bancaire, numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction, le cas échéant). Vos données ne seront transmises que pour le traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement SIX Payment Services SA. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Saferpay.

7.5 Utilisation des vérifications de crédit d'Intrum Justitia.
Vos données personnelles ne seront transmises à Intrum Justitia que pour des vérifications de crédit. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées que par notre prestataire de services pour l'accomplissement de sa mission. Les bases de données d'Intrum sont enregistrées conformément aux exigences du Préposé fédéral à la protection des données et à l'information. Seuls les clients inscrits qui ont un intérêt suffisant pour les informations ont accès à la base de données. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée d'Intrum Justitia, voir ici.

7.6 Utilisation de Twint

Si vous avez opté pour le mode de paiement Twint, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Twint AG, Stauffacherstrasse 31, 8004 Zurich, Suisse, à qui nous transmettrons les informations relatives à votre commande (montant de la facture, devise et numéro de transaction) dans le cadre du processus de commande. Aucune donnée personnelle n'est cédée à des tiers. Vos données seront transmises exclusivement dans le cadre du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement Twint AG. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données chez Twint AG ici.

8. Services d’analyse web

AWStats

Pour évaluer statistiquement notre site Web, nous utilisons le programme AWStats. Ce programme est un logiciel libre d'analyse Web. Il est utilisé pour l'analyse des fichiers log, qui sont générés par les demandes des visiteurs sur le serveur. Le programme n'utilise pas de fichiers témoins pour l'évaluation. L'analyse statistique est effectuée sur les fichiers log qui contiennent aussi des adresses IP. Ces données ne sont pas assignées à des individus spécifiques. Une compilation de ces données avec d'autres sources de données n'est pas mise en place: les données seront effacées après une analyse statistique. Contrairement à d’autres statistiques programmes transmis des données à un serveur distant avec AWStats. Le programme est installé sur votre propre forfait d'hébergement. Par exemple, le transfert de données à l'étranger est évité parce que notre serveur est situé en Suisse.

Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics utilise des «cookies», à savoir des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations relatives à votre utilisation de ce site Internet et générées par le cookie (y compris l'adresse IP raccourcie) sont généralement transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, sur lequel elles sont sauvegardées. Ce site utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension «_anonymizeIp()», qui assure l'anonymisation de l'adresse IP en la raccourcissant et exclut une relation personnelle directe. L'extension permettra de réduire votre adresse IP par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans les autres signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'à titre exceptionnel à un serveur Google situé aux États-Unis, sur lequel elle sera raccourcie. Dans ces cas exceptionnels, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime dans l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing. En notre nom, Google utilise ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports relatifs aux activités du site et de nous fournir d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site et d'Internet. L’adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d’autres données de Google. Vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher le stockage des cookies; nous vous signalons toutefois que vous ne pourrez pas, le cas échéant, avoir accès à l'intégralité des fonctions de ce site Web. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement des données générées par les cookies en lien avec l’utilisation du site (y compris votre adresse IP) et éviter que Google ne traite ces données, en téléchargeant, puis en installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante. Comme alternative au plug-in du navigateur ou dans les navigateurs sur les appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant pour mettre en place un cookie opt-out qui empêchera toute collecte future par Google Analytics au sein de ce site Web (ce cookie opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine, si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien): Désactiver Google Analytics.

Google LLC, basée aux Etats-Unis, est certifiée pour l'accord européen de protection des données «Privacy Shield», qui garantit le respect du niveau de protection des données applicables dans l'UE. Ce site Web utilise également Google Analytics pour une analyse indépendante de l'appareil des flux de visiteurs, qui s'effectue par le biais d'un ID utilisateur. Vous pouvez désactiver l'analyse croisée de votre utilisation dans votre compte client dans «Mes données», «Données personnelles». Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données utilisateurs chez Google Analytics dans la déclaration de protection des données de Google.

9. Droits de la personne concernée

La loi applicable vous donne des droits de personne concernée complets (droits d’information et d’intervention), dont nous vous informons ci-après à l’égard du traitement de vos données personnelles :

• Droit à l'information conformément à l'art. 15 RGPD: en particulier, vous avez droit à l'information sur vos données personnelles traitées par nous, les finalités du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la période de conservation prévue ou, le cas échéant, la période de conservation prévue. Les critères de détermination de la durée de conservation, l'existence d'un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées auprès de vous, l'existence d'un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur la logique et la portée de ce traitement, ainsi que votre droit d'être informé des garanties fournies conformément à l'article 46 de RGPD pour la transmission de vos données à des pays tiers;

• Droit de rectification conformément à l'art. 16 RGPD: vous avez le droit de corriger immédiatement les données erronées vous concernant et/ou de compléter les données incomplètes que nous avons enregistrées;

• Droit d’annulation conformément à l’article 17 RGPD: vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles selon les conditions de l’article 17 par. 1 RGPD. Toutefois, ce droit ne s'applique pas en particulier si le traitement est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux;

• Droit de restriction de traitement conformément à l’article 18 RGPD: vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles tant que l’exactitude contestée de vos données est vérifiée, si vous refusez une suppression de vos données en raison d'un traitement non fiable de vos données et exigez au lieu de cela la limitation du traitement de vos données, si vous avez besoin de vos données pour l'exercice, la pratique ou la défense de vos droits juridiques, si nous n'avons plus besoin de ces données après réalisation du but requis ou si vous avez introduit une réclamation en raison de votre situation particulière, tant qu'il n'est pas encore établi que nos raisons légitimes prédominent;

• Droit à l'information conformément à l'art. 19 RGPD: si vous avez exercé votre droit de rectification, d'annulation ou de limitation du traitement à l'encontre du responsable du traitement, celui-ci est tenu d'informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été communiquées de cette rectification ou annulation des données ou limitation du traitement, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d’être informé au sujet de ces destinataires.

• Droit au transfert de données conformément à l'art. 20 RGPD: vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible par machine ou de demander leur transfert à une autre personne responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible;

• Droit de révoquer les consentements accordés conformément à l'art. 7 al. 3 RGPD: Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment avec effet futur. En cas d’annulation, nous supprimerons immédiatement les données concernées à moins que le traitement ultérieur ne puisse pas se fonder sur une base juridique pour un traitement éclairé. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation;

• Droit de recours en vertu de l'art. 77 RGPD: si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant est contraire à RGPD, vous disposez d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre où vous résidez, travaillez ou êtes soupçonné d'infraction, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

10. Droit de révocation

Si nous traitons vos données personnelles dans le cadre d'une évaluation des intérêts sur la base de notre intérêt légitime supérieur, vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce traitement avec effet futur pour des raisons découlant de votre situation particulière. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Toutefois, nous nous réservons le droit de poursuivre le traitement si nous pouvons prouver que des raisons impérieuses de traitement l'emportent sur vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux. Si vos données personnelles sont traitées par nous à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins publicitaires. Vous pouvez exercer l'opposition comme décrit ci-dessus. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées.

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la durée de conservation légale (par exemple, les périodes de conservation commerciale et fiscale). Après l'expiration de ce délai, les données correspondantes seront systématiquement effacées, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation du contrat et/ou qu'il n'y ait plus d'intérêt légitime de notre part dans le stockage ultérieur.